Gesundheitswesen
Bei einer Krankheit kann nicht, analog der Reparatur einer Maschine, der Fehler einfach «behoben» werden. Jeder Krankheit liegt ein tieferliegendes Ungleichgewicht zu Grunde, welches mit biographischen Geschehnissen im Zusammenhang steht. Wie jede Biografie nur aus der Individualität heraus verständlich ist, so ist im Grunde auch jede Krankheit nur aus der Individualität heraus verstehbar und heilbar. Das Gesundheitswesen kann deswegen nur dann seine Aufgabe der Heilung von Krankheiten gerecht werden, wenn es sich frei von politischer Vormundschaft und wirtschaftlichen Profitinteressen entfalten kann.
Materialien zum Thema
In Arbeit...
Initiativen und Einrichtungen
Die hier vorgestellten Initiativen und Einrichtungen versuchen Schritte in diese Richtung zu fördern oder selbst zu unternehmen.
Stiftung Wege zur Qualität
Je mehr berufliche Leistungsprozesse Menschen selbst zum Gegenstand haben, umso weniger kann die notwendige Qualität der Leistungen durch normative oder formal-systematische Organisationsverfahren gewährleistet werden. Der von Wege zur Qualität zugrunde gelegte Begriff der "Beziehungsdienstleistung" berücksichtigt, dass Menschen als eigenständige Subjekte massgebend am Entstehungsprozess der Handlungen und ihrer Wirkungen beteiligt sind. Beziehungsdienstleistungen können sich daher erst in der realen Begegnung der beteiligten Menschen entwickeln und entfalten. Nicht eine verallgemeinernde Standardisierung sondern die weitgehende Individualisierung des Leistungsgeschehens wird zum Qualitätsziel. Die Organisation einer Institution muss kreativ auszufüllende Gestaltungsräume ermöglichen, wenn diese Qualität entstehen soll. Wege zur Qualität gibt eine systematisch nachvollziehbare Antwort auf die Frage nach der Art und Qualität der Zusammenarbeit, damit die für Beziehungsdienstleistungen notwendige Gestaltungsfreiheit kompetent genutzt und sozial verantwortet werden kann.